De website wordt niet goed weergegeven
in mijn browser.
De portal is geoptimaliseerd voor pc's met Internet
Explorer (5 of hoger). Download hier
de laatste versie van Internet Explorer.
De website wordt niet goed weergegeven op mijn Apple
Macintosh.
Zowel de Windows Media Player en Real Player kunnen
problemen geven bij het geïntegreerd weergeven
van een stream in de browser. Dit probleem dient te
worden verholpen door de betreffende leveranciers.
Voorlopig raden wij aan om een pc te gebruiken bij
het gebruik van Leezy
Ik krijg een foutmelding bij het opstarten van de
Windows Mediaplayer.
De website werkt uitsluitend met Windows Mediaplayer
9 en 10. Omdat wij werken met beveiligde bestanden,
is alleen Windows Media Player 9 en hoger hiervoor
geschikt. Deze kunt u gratis downloaden op de website
van Microsoft.
Mijn Windows Media Player geeft de melding "Windows
Media Player cannot play this file". Wat moet
ik doen?
De melding is zeer waarschijnlijk het gevolg van
de softwarematige instelling in Windows Media Player.
Om dit op te lossen, dient het volgende gedaan te
worden: Start Windows Media Player, Ga naar 'Extra'
(Tools), Klik op Optie's (Options), Zet een vinkje
bij 'Verbinding maken met het internet' (Laatste optie
onderaan de pagina)
Als ik een film wil zien krijg ik een foutmelding,
Windows Media Player zou zich niet willen registreren.
Dit betekent dat er een firewall aan staat. Zet
tijdelijk de firewall uit tot Windows Media Player
geregistreerd is.
Kan ik ook Real Player gebruiken om video's te bekijken?
Nee, Leezy gebruikt alleen Windows Media bestandsformaten.
Hoe kom ik aan de Windows Media Player?
De makkelijkste manier is om de laatste versie
hier
te downloaden.
Waar kan ik meer informatie vinden over de Windows
Media Player?
Voor het correct afspelen
van mediabestanden is minimaal Windows Media Player
9 nodig. De Windows Media Player werkt overigens
niet probleemloos op een Mac (zie systeemeisen).
De laatste versie van Windows Media Player voor
de pc zijn hier
te downloaden.
Is er alleen een logo in de player zichtbaar of
een zwart scherm, probeer dan het volgende:
- Druk op Start-knop linksonder en kies de menuoptie
Run (Uitvoeren)
- Voer 'wmplayer' in en klik op OK (de mediaplayer
wordt nu gestart)
- Kies in de mediaplayer het item Options in het
Tools-menu (Extra)
- Klik met de muis op het tabblad Network
- Controleer of in ieder geval het TCP en UDP (geen
speciale poort) protocol aangevinkt zijn
- Zorg er ook voor dat bij alle protocollen er geen
Proxy is ingesteld
- Indien er wel een proxy is ingesteld, klik op
het protocol en vervolgens op de Configure-knop.
Kies hier de optie "Do no use a proxy server"
en druk op OK
- Kies nu het tabblad Performance
- Controleer hier of de juiste snelheid van uw breedbandverbinding
is ingesteld of selecteer de optie "Detect
connection speed"
- Klik op OK om terug te keren naar de player en
sluit deze af
- Start de browser met de portal opnieuw op of druk
op F5 (refresh)
Ik krijg een Player Error met de melding "Network
Error Error: media access error"
- Druk op Start-knop linksonder en kies de menuoptie
Run (Uitvoeren)
- Voer 'wmplayer' in en klik op OK (de mediaplayer
wordt nu gestart)
- Kies in de mediaplayer het item Options in het
Tools-menu (Extra)
- Klik met de muis op het tabblad Network
- Controleer of in ieder geval het TCP en UDP (geen
speciale poort) protocol aangevinkt zijn
- Zorg er ook voor dat bij alle protocollen er geen
Proxy is ingesteld
- Indien er wel een proxy is ingesteld, klik op
het protocol en vervolgens op de Configure-knop.
Kies hier de optie "Do no use a proxy server"
en druk op OK
- Klik op OK om terug te keren naar de player en
sluit deze af
- Start de browser met de portal opnieuw op of druk
op F5 (refresh)
Let op: bij het gebruik van sommige firewalls,
kan het zijn dat het streamen van content, zoals
video's, is geblokkeerd. Leezy streamt alleen op
basis van het TCP en UDP protocol.
Indien het bovenstaande het probleem niet heeft
verholpen, installeer dan de Windows Media Player
opnieuw.
Ik krijg geen (goed) beeld, maar hoor wel geluid,
wat moet ik doen?
Dit is hoogstwaarschijnlijk het gevolg van een
(te) langzame verbinding naar het Leezy streaming
platform. Er is minimaal een breedbandverbinding van
512 Kbps (downstream) nodig om de breedband streams
te kunnen bekijken. Doe de PC-check
en controleer de verbinding.
Sluit ook eventuele andere internetprogramma's, zoals
e-mailprogramma's, FTP, messengers en downloadprogramma's.
Ik krijg wel beeld, maar hoor geen geluid, wat moet
ik doen?
Het geluidsvolume kan op meerdere plaatsen worden
ingesteld. Controleer het volume op de volgende plaatsen:
-Bij de player in de portal staat een volumeregelaar
- In de Windows taakbalk rechtsonder staat vaak een
volumeregelaar of audiomixer. Controleer de 'Wave'-
en eindvolumeregelaars. Zorg er voor dat de 'Mute'
functies niet zijn aangevikt.
-Eventuele aparte volumeregelaars op je speakers,
geluidskaart of versterker.
Is het euvel nog niet verholpen, controleer dan de
geluidskaart door een ander muziekbestand te openen
vanuit het programma Windows Media Player of een ander
programma.
Ik krijg hakkelend beeld bij fullscreen, wat kan
ik doen?
Het kost aanzienlijk meer rekenvermogen om een
groter bewegend beeld op te bouwen dan een kleiner
beeld. Indien het beeld in fullscreen mode gaat hakkelen,
achterloopt of storingen vertoond, terwijl het in
oorspronkelijk formaat wel goed is, dan is hoogstwaarschijnlijk
de grafische kaart in de pc te langzaam.
Het beeld is onrustig, wat kan ik doen?
Bij een onrustig beeld is waarschijnlijk de verversingsfrequentie
van het signaal naar de monitor niet goed ingesteld.
Deze frequentie zou minimaal 60Hz moeten zijn en bij
voorkeur 75Hz of hoger om een echt rustig beeld te
krijgen. De frequentie is aan te passen bij de instellingen
van de grafische kaart:
- Klik ergens in de desktop waar geen icoontje
staat op de rechtermuistoets
- In het menu dat nu verschijnt, selecteer Properties
- Klik vervolgens op het tabblad Settings
- Klik op de Advanced-knop
- Klik op het tabblad Monitor
- Hier staat bij Monitor Settings de Refresh Frequency
- Pas de frequentie eventueel aan en klik op OK
Let op: de verversingsfrequentie van een TV is
50Hz. Is de TV rechtsreeks aangesloten op de videokaart
(dus zonder losse converter) dan dient deze instelling
ook op 50Hz te staan. Gebruik de monitor niet gelijktijdig
met de TV, tenzij anders aangegeven in de handleiding
van de monitor of grafische kaart.
Het beeld is groen of staat op z’n kop, hoe kan
dit?
Dit is hoogstwaarschijnlijk het gevolg van een
(te) langzame verbinding naar het Leezy streaming
platform. Er is minimaal een breedbandverbinding van
512 Kbps (downstream) nodig om de breedband streams
te kunnen bekijken. Doe de PC-check
en controleer de verbinding.
Sluit ook eventuele andere internetprogramma's,
zoals e-mailprogramma's, FTP, messengers en downloadprogramma's.
Film zoeken
Inloggen
Mijn Leezy
Meld je nu aan en profiteer van de vele voordelen.
